Polityka zwrotu kosztów

TAGASTUSTINGIMUSED

Õigus lepingust taganeda

Kliendil on õigus lepingust taganeda ilma põhjust andmata 14 päeva jooksul alates Kauba kättesaamisest, vastavalt kehtivale Euroopa Liidu õigusele.

Lepingust taganemise õiguse kasutamiseks peaks Klient meid oma otsusest teavitama, võttes meiega ühendust e-posti aadressil: contact@castle-gothic.com

Tagastamise tingimused

Tagastatav Kaup peab olema:

  • olekus, mis vastab mittetarvitamisele, ilma kandmis- või kasutamismärkideta, mis ületaks toote tavapärast kontrollimist,

  • koos kõigi kaasas antud elementidega (nt. sildid, kui need kaasas olid),

  • võimaluse korral pakendatud esialgsesse pakendisse.

Tagastamiseks on nõutav ostutõend, nt tellimuse number, e-kiri kinnitusega või kviitung.

Tagastamise aadress

Tagastused tuleks saata aadressile:

AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36
31-309 Kraków
Poola

Kaup, mis saadetakse tagasi ilma eelneva tagastamise teatamiseta, ei pruugi olla vastu võetud.

Tagastamise menetlus

Pärast tagastamise teatise saamist teavitame Klienti edasistest sammudest.

Kui tagastamine kinnitatakse, saab Klient Kauba saatmise juhised.
Tagastamissildi esitamisel teavitame, kas see on tasuta või kas selle maksumus arvatakse maha tagastatavalt summalt.

Tagastamise kulud

Kauba saatmise kulud kannab Klient, kui me individuaalses kirjavahetuses teisiti ei teata.

Kahjustused ja vead tellimuses

Pärast saadetise saamist peaks Klient kontrollima Kaupa ja vajadusel koheselt meiega ühendust võtma järgmistel juhtudel:

  • defektse või kahjustatud toote saamisel,

  • vale Kauba saamisel.

See võimaldab meil olukorda kiiresti hinnata ja pakkuda sobivat lahendust.

Tagastamisõiguse erandid

Lepingust taganemise õigus ei kehti teatud Kaupade kategooriate puhul, vastavalt kehtivale õigusele, eelkõige:

  • Klientide individuaalse tellimuse alusel valmistatud või isikupärastatud Kaupade puhul,

  • Kaupade puhul, mis pärast kohaletoimetamist on avatud ja hügieenilistel põhjustel ei saa neid tagastada,

  • Kiiresti riknevate või lühikese säilivusajaga Kaupade puhul,

  • Kinkekaartide puhul.

Promotsioonis või müügis olevad tooted kuuluvad tagastamisele üldtingimuste alusel, kui nad ei kuulu ülaltoodud kategooriatesse.

Vahetused

Me ei viisi läbi otsevahetusi.
Teise toote saamiseks peaks Klient esialgse Kauba tagastama ja pärast tagastamise kinnitamist esitama uue tellimuse.

Raha tagastamine

Pärast tagastatud Kauba vastuvõtmist ja kontrollimist teavitame Klienti raha tagastamise otsusest.

Kui tagastamine kinnitatakse, tagastatakse raha sama makseviisi kaudu, mida kasutati tellimuse esitamisel, maksimaalselt 10 tööpäeva jooksul alates tagastamise kinnitamisest.

Tuleb meeles pidada, et tagasimakse kajastumise aeg sõltub pangast või makseteenuse pakkujast.

Kui tagastamise kinnitamisest on möödas rohkem kui 14 tööpäeva, palun võtke meiega ühendust aadressil: contact@castle-gothic.com